Offertenformulare für Offertenheld Deutschland
Ultimo aggiornamento: 27.06.2025
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Galaxis Group GmbH
Rufacherstrasse 30
4055 Basilea
Svizzera
info@offertenheld.de
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Le presenti Condizioni generali (di seguitoCondizioni generali”) regolano tutti i contratti e i rapporti di utilizzo tra Galaxis Group GmbH, Rufacherstrasse 30, 4055 Basilea (di seguito “Operatore”) e tutte le persone fisiche o giuridiche e le società di persone con capacità giuridica (di seguito “Utenti”) che utilizzano la piattaforma OffertenHeld.de (di seguito “Piattaforma”) in qualità di interessati o fornitori.
Condizioni generali divergenti, aggiuntive o in conflitto con quelle dell’utente non saranno applicabili, a meno che il gestore non ne abbia espressamente accettato la validità per iscritto. Una semplice obiezione da parte dell’utente alle presenti Condizioni generali non sarà considerata come un consenso alle condizioni dell’utente stesso.
Un consumatore ai sensi delle presenti Condizioni generali è una persona fisica che utilizza la piattaforma per scopi prevalentemente privati, non commerciali o per attività professionali autonome.
Un imprenditore ai sensi delle presenti Condizioni generali è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.
Per interessato si intende una persona che crea e invia una richiesta di preventivo tramite la piattaforma.
Per fornitore si intende una persona o un’azienda che memorizza i propri profili di servizio sulla piattaforma ed è autorizzata ad acquistare richieste di preventivo a pagamento e quindi a presentare offerte individuali.
La piattaforma OffertenHeld.de è un’infrastruttura di mediazione digitale gestita da Galaxis Group GmbH. Consente agli interessati di presentare richieste specifiche di offerte tramite un modulo basato sul web (“richiesta”) e permette ai fornitori di acquisire i dati di contatto dell’interessato a pagamento per presentare un’offerta basata su di essi (“offerta”).
Le parti interessate inseriscono i dati del progetto (ad esempio, tipo di servizio, luogo, periodo di tempo, budget) utilizzando un modulo online interattivo. Hanno sempre la possibilità di controllare e correggere i loro dati prima di inviarli.
La richiesta viene inviata cliccando sul pulsante “Invia richiesta”. Con l’invio, l’Interessato dichiara in modo vincolante che tutte le informazioni fornite sono complete e corrette secondo scienza e coscienza.
Subito dopo l’invio della richiesta, la piattaforma crea automaticamente una copia anonima in cui tutti i dati personali (nome, indirizzo, recapiti) sono resi irriconoscibili. Questa copia viene utilizzata esclusivamente per la fornitura nelle fasi successive e viene temporaneamente archiviata in un’area protetta del sistema.
I fornitori non hanno mai accesso ai dati originali dell’interessato prima di aver acquistato i dati di contatto a pagamento. La copia anonimizzata contiene solo informazioni non identificative come il tipo di servizio, il luogo e il periodo.
Non vi è alcuna valutazione manuale o automatica del contenuto della richiesta da parte dell’operatore. L’anonimizzazione serve esclusivamente a proteggere la privacy dell’interessato fino al momento dell’acquisto dei dati.
Al momento della registrazione, i fornitori specificano il loro profilo di servizio (ad es. traslochi, imbiancature, pulizie, ecc.), quali tipi di servizi offrono e da quali regioni dell’Austria desiderano ricevere richieste di informazioni.
Una volta ricevuta la richiesta, il sistema controlla automaticamente quali fornitori registrati hanno inserito nel proprio profilo il servizio richiesto nella richiesta e i cui dati regionali corrispondono alla località della richiesta.
La piattaforma fornisce al gruppo di fornitori interessato un riepilogo anonimo della richiesta nell’area di accesso protetta.
Un massimo di tre fornitori può acquistare contemporaneamente i dati di contatto completi di una singola richiesta. Non appena tre fornitori hanno acquistato una richiesta, questa viene bloccata per altri fornitori.
Le parti interessate non hanno alcuna possibilità di influenzare la selezione dei fornitori; tutti i processi di selezione dei fornitori sono completamente automatizzati e senza ulteriori revisioni editoriali da parte dell’operatore.
Una volta verificata la corrispondenza tra la richiesta e il profilo del fornitore, nella dashboard del fornitore protetto viene presentato un riepilogo anonimo della richiesta. Questo riepilogo contiene informazioni sul tipo di servizio richiesto, sul luogo e sul periodo, ma non contiene dati personali.
Se il fornitore desidera acquistare i dati di contatto completi, fa clic su “Acquista richiesta”. Con questo clic, effettua un ordine vincolante e avvia il processo di acquisto.
Subito dopo il fornitore riceve un riepilogo dell’ordine in cui sono indicati il prezzo netto, l’IVA applicabile e le condizioni di pagamento. Il nome, l’indirizzo e-mail e il numero di telefono dell’interessato vengono resi noti solo dopo l’esplicita conferma di questo riepilogo e il buon esito del pagamento.
Tutte le transazioni di pagamento vengono elaborate tramite un canale di pagamento crittografato SSL e conforme allo standard PCI di un fornitore esterno di servizi di pagamento (WorldLine). I dati della carta di credito non vengono mai memorizzati dall’operatore o utilizzati per altri scopi.
Dopo l’autorizzazione al pagamento, il sistema fornisce immediatamente al fornitore una conferma di pagamento e una fattura legalmente valida in formato PDF. Questi documenti possono essere scaricati in qualsiasi momento dalla dashboard del fornitore.
L’acquisto di una richiesta di informazioni è irrevocabile e vincolante. Il prezzo d’acquisto verrà rimborsato solo se l’interessato annulla la richiesta prima che i dati di contatto vengano rilasciati per motivi tecnici o se si verifica un errore di sistema dimostrabile che impedisce l’accesso ai dati di contatto.
L’operatore può presentare singoli modelli di prezzo o offerte di pacchetti a diversi fornitori. Le condizioni applicabili, gli sconti o i prezzi a volume vengono visualizzati in modo trasparente nella dashboard del fornitore e sono parte integrante dell’offerta di acquisto.
Subito dopo l’autorizzazione al pagamento, i dati di contatto completi (nome, indirizzo e-mail e numero di telefono) vengono visualizzati dal fornitore nella dashboard protetta. I dati vengono trasmessi tramite una connessione criptata SSL.
L’offerente è autorizzato a utilizzare i dati di contatto solo per preparare un’offerta e contattare i clienti in relazione alla richiesta in questione. La memorizzazione dei dati per altri scopi richiede il consenso esplicito dell’interessato.
Il fornitore si impegna a rispettare tutte le norme sulla protezione dei dati (in particolare il GDPR e il DSG austriaco) e gli obblighi professionali (ad es. obblighi di riservatezza, segreto bancario, ecc.).
La trasmissione, il trasferimento o la messa a disposizione dei dati di contatto a terzi non è consentita e autorizza OffertenHeld.de a bloccare immediatamente il fornitore senza alcun rimborso.
Dopo l’accettazione di un’offerta da parte dell’interessato, viene stipulato un contratto di servizio indipendente tra l’interessato e il rispettivo fornitore. Questi contratti diretti sono esclusivamente soggetti all’oggetto, al prezzo e alle modalità di pagamento concordati tra l’interessato e il fornitore e non sono né oggetto né responsabilità dell’operatore.
L’operatore non assume alcuna funzione di mediazione o di fiduciario nei confronti delle parti contraenti e non è responsabile per l’adempimento, i difetti o altre controversie derivanti dai contratti diretti. Tutti i reclami derivanti dal contratto diretto devono essere rivolti direttamente al rispettivo partner contrattuale.
Se tra l’interessato e l’offerente vengono stipulati accordi individuali (ad esempio su condizioni di cancellazione, scadenze, servizi speciali, ecc.), questi valgono esclusivamente per le rispettive parti e non hanno alcun effetto su OffertenHeld.de.
Una volta che il servizio è stato fornito, gli interessati hanno la possibilità di valutare il fornitore utilizzando una valutazione da 1 a 5 stelle e un feedback scritto facoltativo. Queste valutazioni vengono pubblicate nel profilo del fornitore senza che i dati personali vengano divulgati e vengono incorporate in un sistema interno di punteggio di qualità.
OffertenHeld.de si riserva il diritto di controllare le recensioni inviate in modo automatico e casuale alla ricerca di modelli insoliti (come ad esempio un accumulo insolitamente elevato di recensioni simili in un breve periodo di tempo). In presenza di sufficienti indizi di manipolazione del rating o di violazioni degli obblighi, OffertenHeld.de può rimuovere il rating in questione senza preavviso. L’interessato sarà informato della rimozione e avrà la possibilità di presentare osservazioni entro 14 giorni.
Violazioni ripetute o particolarmente gravi delle regole di valutazione (ad es. valutazioni o accordi di valutazione palesemente falsi) autorizzano OffertenHeld.de a bloccare definitivamente l’account dell’interessato. In singoli casi giustificati, OffertenHeld.de può, su richiesta motivata, riesaminare una valutazione rimossa e ripristinarla se necessario.
L’operatore è responsabile solo per dolo e colpa grave. La responsabilità per negligenza lieve è esclusa, tranne in caso di violazione di obblighi contrattuali sostanziali.
In particolare, OffertenHeld.de non si assume alcuna responsabilità per la disponibilità dell’interessato, la completezza o la tempestività dei dati di contatto trasmessi o per l’effettivo utilizzo dei servizi da parte dell’interessato.
L’operatore non è responsabile per danni conseguenti, perdita di profitto o altri danni indiretti di qualsiasi tipo.
Gli interessati e i fornitori dovranno tenere indenne l’operatore da tutte le rivendicazioni di terzi derivanti dall’uso della piattaforma o da contratti diretti.
OffertenHeld.de si riserva il diritto di modificare, ampliare o interrompere le funzionalità della piattaforma in qualsiasi momento. Le modifiche saranno apportate nell’ambito di aggiornamenti regolari.
L’operatore farà il possibile per eseguire i lavori di manutenzione e gli aggiornamenti del sistema al di fuori degli orari di utilizzo principali (tra le 22.00 e le 6.00 nei giorni feriali), ove possibile. Le patch di sicurezza immediatamente necessarie o la manutenzione di emergenza possono essere installate senza preavviso; i guasti dovuti a cause di forza maggiore, guasti di rete o attacchi DDoS non danno diritto a un risarcimento.
I fornitori mantengono un conto di credito tramite la dashboard del fornitore prima di effettuare le richieste di acquisto per poter effettuare i pagamenti. Il credito di ricarica viene accreditato immediatamente in tempo reale ed è disponibile per le richieste di acquisto.
La ricarica può essere effettuata con carta di credito (Visa, MasterCard), EPS o bonifico bancario. Tutte le transazioni di pagamento vengono elaborate tramite un canale di pagamento crittografato SSL e conforme allo standard PCI di un fornitore di pagamenti certificato; l’operatore non memorizza alcun dato sensibile di pagamento.
Il saldo del credito viene controllato automaticamente prima di ogni acquisto di una richiesta e compensato con l’importo richiesto. Un saldo negativo del conto è escluso; i fornitori possono acquistare una richiesta solo se il loro credito è sufficiente a coprire completamente il prezzo di acquisto.
Il prezzo per richiesta dipende dalla categoria (es. trasloco, pittura, pulizia), dalla località geografica e dal volume stimato del progetto. I prezzi, sconti e pacchetti sono visibili in modo trasparente nel pannello e fanno parte integrante dell’offerta.
Se una richiesta di preventivo non viene acquistata entro tre giorni di calendario dalla pubblicazione nel cruscotto del fornitore, il suo prezzo netto di acquisto viene ridotto di uno sconto determinato dall’operatore, ma di almeno il 10%. La scala dei prezzi ridotti viene attivata automaticamente a partire dal quarto giorno e visualizzata nel dashboard alla voce “Richieste aperte”.
Ogni volta che viene acquistata una richiesta di preventivo, il prezzo corrispondente viene addebitato direttamente sul saldo del credito del fornitore.
Subito dopo l’addebito, il sistema genera una conferma della fattura e la rende disponibile per il download in formato PDF nella dashboard del fornitore. Le fatture includono l’importo netto, l’IVA applicata e tutti gli sconti di cui si è tenuto conto nella sezione 3.3.
Poiché il pagamento avviene esclusivamente tramite il sistema di credito precompilato e non è possibile un saldo negativo del conto, non si applicano gli interessi di mora e le spese di sollecito.
Il credito di ricarica può essere utilizzato solo per acquistare richieste di preventivo. È escluso il pagamento o il rimborso del credito non utilizzato.
Il credito non utilizzato non scade e rimane nel conto di credito fino a quando non è stato completamente regolato.
L’acquisto di una richiesta di offerta è irrevocabile e vincolante. È escluso il rimborso dell’importo dell’acquisto, anche nel caso in cui il fornitore non riesca a raggiungere l’interessato o quest’ultimo non risponda ai tentativi di contatto.
Ogni richiesta è soggetta a una procedura di verifica obbligatoria del numero di telefono fornito prima di rilasciare i dati di contatto. Subito dopo aver cliccato su “Invia richiesta”, l’interessato riceve un codice unico via SMS al numero inserito.
L’interessato deve inserire questo codice di verifica nel modulo online per confermare l’autenticità del proprio numero di telefono. Se il codice non viene inserito o è errato, la richiesta viene automaticamente rifiutata e non viene inoltrata al cruscotto del fornitore.
Le richieste il cui numero di telefono è stato verificato con successo vengono rilasciate per l’acquisto da parte del fornitore. Le Richieste non verificate o respinte non vengono offerte in vendita nel sistema, pertanto in tali casi non avviene alcun addebito dal conto credito.
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Galaxis Group GmbH, Rufacherstrasse 30, 4055 Basilea (di seguito “operatore”) è responsabile del trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e della Legge austriaca sulla protezione dei dati (DSG).
L’operatore tratta i dati esclusivamente per i seguenti scopi: Avvio e acquisizione di offerte, attuazione della procedura di verifica (codice SMS), fatturazione tramite il conto di credito, adempimento degli obblighi di conservazione e documentazione previsti dalla legge.
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Per tutti i dettagli sull’elaborazione dei dati, sui punti di trasferimento e sulla durata di conservazione, si prega di consultare la nostra informativa sulla privacy completa all’indirizzo:
https://offertenheld.de/datenschutz
Il rapporto di utilizzo tra il gestore e il fornitore ha durata indeterminata a partire dalla registrazione e attivazione con successo del conto fornitore.
Il fornitore può disdire il proprio account in qualsiasi momento con effetto immediato e senza obbligo di motivazione. La disdetta deve avvenire per iscritto, preferibilmente via e-mail a support@offertenschweiz.ch. Con la ricezione della comunicazione, il conto viene disattivato e l’accesso al pannello e a tutte le funzionalità viene revocato.
Il gestore ha il diritto di chiudere o bloccare l’account del provider senza preavviso se quest’ultimo viola gli obblighi contrattuali essenziali (ad es. divulgazione non autorizzata dei dati di contatto, abuso del processo di verifica, violazione delle norme sulla protezione dei dati). Non è necessario un preavviso.
Con la disattivazione o la cancellazione dell’account del provider, tutti i diritti di utilizzo della piattaforma decadono. Il credito non utilizzato scade senza alcun rimborso, a meno che la legge non disponga diversamente.
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Il gestore si riserva il diritto di modificare le presenti CG in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate ai fornitori tramite e-mail all’ultimo indirizzo noto o tramite annuncio nel pannello del fornitore almeno 14 giorni prima della loro entrata in vigore. Se il fornitore non si oppone entro tale termine, le modifiche si considerano accettate.
Se una disposizione delle presenti CGC è o diventa nulla o inapplicabile, la validità delle restanti disposizioni non ne è influenzata. Le parti si impegnano a sostituire la disposizione nulla o inapplicabile con una valida che si avvicini il più possibile allo scopo originario.
Tutti i rapporti giuridici tra il fornitore e il gestore sono regolati esclusivamente dal diritto svizzero.
Il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti da o connesse alle presenti CG è Basilea (Svizzera).
Le presenti CG entrano in vigore il 1° luglio 2025 e si applicano da tale data a tutti i nuovi contratti d’uso. Si applicano anche ai contratti già esistenti, salvo diverso accordo individuale.
Basilea, 1° luglio 2025
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Rufacherstrasse 30
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Svizzera
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